право privacy
Политика конфиденциальности
Мы собираем только те данные, которые нужны, чтобы связаться с вами по заявке. Ниже — честно, что и как обрабатываем.
Какие данные собираем
- Имя и телефон — чтобы связаться по вашей заявке.
- Описание задачи (если вы его оставили).
- Согласие на обработку персональных данных.
- Телефон, оставленный в чате, — он сохраняется как обращение, чтобы мы могли перезвонить.
Как храним
Заявки из форм и обращения из чата хранятся локально на нашем сервере и попадают в нашу внутреннюю CRM. Данные не передаются в рекламные сети и не продаются третьим лицам. О новых обращениях оператор получает уведомление по почте.
Обработка через внешний ИИ-провайдер
Часть запросов может обрабатываться с помощью внешнего ИИ-провайдера (нейросети), которому передаётся текст обращения для автоматического ответа в чате. Это нужно для работы чат-консультанта. Данные из форм заявок в чат-модель по умолчанию не передаются.
Срок хранения и удаление
Данные хранятся столько, сколько нужно для обработки заявки и коммуникации по ней. Вы можете запросить удаление своих данных, обратившись через форму на странице контактов.
Согласие
Отправляя форму, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных. Согласие отзывается через тот же канал связи.