блог продажи
Почему сайт не приносит заявки
Отсутствие заявок не доказывает, что нужен новый дизайн. Сначала проверьте путь от объявления до сохранённого обращения — чаще всего обрыв происходит на одном конкретном шаге.
Проверьте, есть ли нужные посетители
Сначала убедитесь, что на сайт вообще приходят релевантные посетители: по нужным запросам, из нужного региона, с нужного устройства и источника. Отделите живых людей от ботов и оцените объём — но без выдуманных цифр, только по реальной аналитике, подключённой на сайте.
Платные и органические метрики считайте раздельно: реклама приводит один тип трафика, поиск — другой, и смешивать их нельзя.
Сверьте обещание и первый экран
Первый экран должен отвечать на вопросы сразу: какая услуга, в каком регионе, по какой цене и на каких условиях, и что сделать прямо сейчас. Если реклама обещает одно, а сайт показывает другое, посетитель уходит до того, как прочитает остальное.
Пройдите заявку на телефоне
Откройте форму на телефоне и отправьте её сами. Проверьте: подписи у полей понятны, полей минимум, согласие на обработку явное и отдельное, ошибки при незаполнении читаются. После отправки убедитесь, что заявка реально записалась в базу или CRM, а не просто показала «спасибо». Пропущенное уведомление о новой заявке — частая и незаметная причина «тишины».
Измерьте загрузку и стабильность
Смотрите метрики производительности — LCP, INP и CLS. Различайте лабораторные замеры и полевые данные CrUX за 28 дней: вторые показывают, что реально видит посетитель. Выводы делайте только при достаточной выборке и без процентов конверсии, которых у вас ещё нет.
Проверьте доверие
На сайте должна быть реальная команда, примеры работ и условия, проверяемые контакты и реквизиты оператора. Не используйте фейковые отзывы: они не помогают, а подрывают доверие при первой же проверке.
Меняйте по одной гипотезе
Внедряйте изменения по одному и сравнивайте с базовыми показателями за сопоставимые периоды с учётом источника трафика и сезонности. Не обещайте гарантированного роста — измеряйте.
| Симптом | Куда смотреть |
|---|---|
| Нет релевантных визитов | трафик и настройка рекламы |
| Формы начинают, но не отправляют | юзабилити формы |
| Лиды в базе есть, звонков нет | уведомления и обработка |
| Визиты есть, интереса нет | оффер на первом экране |
Быстрый чек-лист из шести проверяемых пунктов:
- есть ли посетители из нужного региона и источника (по реальной аналитике);
- отвечает ли первый экран на услугу, регион, цену и условия;
- проходит ли форма на телефоне и доходит ли заявка до базы;
- не «отваливается» ли сайт по LCP/INP/CLS на полевых данных;
- видны ли реальные контакты, команда и условия;
- меняете ли вы по одной гипотезе с замером результата.
Не уверены, где именно обрыв — начните с разговора: контакты, онлайн-чат на сайте или условия обработки данных, если собираете заявки. И сверьтесь с тем, во сколько сайт обходится за год — возможно, дешевле починить путь, чем переделывать всё.
Найдём место, где теряются заявки
Сайт по подписке: первый год — 60 000 ₽ одним платежом (5 000 ₽/мес в пересчёте), формы и защита от спама включены. Реклама — опция: 20 000 ₽ или 30 000 ₽ за активный месяц, рекламный бюджет отдельно.